Политика конфиденциальности

1. Ответственный за обработку данных

Ответственным за обработку персональных данных, собираемых через этот сайт, является IK Bell Estética Avanzada, владелец салона эстетики IK Bell (далее — IK Bell).

По любому вопросу, связанному с этой политикой или с обработкой ваших данных, напишите нам на info@ikbell.es.

• Наименование: IK Bell Estética Avanzada
• NIF: B72447253
• Адрес: Avenida Villajoyosa 12, local 1 (Sunset Drive), 03502 Benidorm, Alicante, España
• Телефон и WhatsApp: +34 655 062 009
• Электронная почта: info@ikbell.es
• Сайт: ikbell.es

2. Какие данные мы обрабатываем и как их получаем

Этот сайт собирает очень мало данных. Единственный способ передать нам информацию напрямую — форма обратной связи на странице «Контакты».

В форме нет поля для электронной почты: мы ответим по телефону или в WhatsApp на указанный вами номер. Телефон — единственное обязательное поле, потому что без него мы не сможем вам ответить.

Просим указывать в сообщении только ту информацию, которая нужна, чтобы понять ваш вопрос. Любые дополнительные сведения, написанные вами по своей инициативе, тоже сохранятся в тексте сообщения.

На сайте нет регистрации пользователей и личного кабинета, купить или оплатить что-либо онлайн нельзя. Каталог услуг и цен носит исключительно информационный характер.

• Данные из формы обратной связи: имя, тема обращения, номер телефона (обязательное поле) и текст сообщения.
• Данные о посещении сайта, которые собираются автоматически с помощью аналитических cookie: IP-адрес, идентификаторы браузера или устройства, просмотренные страницы, язык, источник перехода и статистика использования.
• Данные, которые вы сообщаете нам, если пишете в WhatsApp или звоните по телефону — это обычные каналы записи на приём.

3. Цели обработки и правовые основания

Мы обрабатываем ваши данные только для перечисленных ниже целей, у каждой из которых своё правовое основание.

• Ответить на ваш вопрос и связаться с вами. Правовое основание: ваше согласие, данное при отправке формы (ст. 6.1.a RGPD).
• Обработать вашу заявку на приём и организовать оказание услуги, о которой вы просите. Правовое основание: принятие мер по просьбе субъекта данных до заключения договора и исполнение заказанной услуги (ст. 6.1.b RGPD).
• Собирать статистику использования сайта с помощью Google Analytics, чтобы понимать, какие страницы смотрят, и улучшать содержание. Правовое основание: ваше согласие (ст. 6.1.a RGPD и ст. 22.2 Ley 34/2002, LSSI-CE).

4. Чего мы с вашими данными не делаем

Мы не рассылаем бюллетени, новостные письма и рекламные сообщения по электронной почте. Списка подписчиков у нас нет.

Мы не составляем профили и не принимаем автоматизированных решений, которые порождали бы для вас юридические последствия.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши данные третьим лицам в коммерческих целях.

Вы можете отозвать согласие в любой момент, написав на info@ikbell.es. Отзыв не влияет на законность обработки, которая велась до его получения.

5. Данные о здоровье и особые категории данных

IK Bell оказывает также услуги эстетической медицины. В этом контексте может понадобиться обработка данных о вашем здоровье (анамнез, аллергии, принимаемые препараты, клинические фотографии зоны воздействия). Это особая категория данных, защищённая ст. 9 RGPD.

Такие данные не собираются через этот сайт. Их получают очно в центре — через информированные согласия и соответствующую медицинскую документацию — и обрабатывают с вашего явного согласия (ст. 9.2.a RGPD) в рамках оказания медицинской помощи специалистом, связанным профессиональной тайной (ст. 9.2.h и 9.3 RGPD).

Поэтому мы отдельно просим вас не использовать форму обратной связи для передачи медицинской информации.

• Не указывайте в форме диагнозы, заболевания, препараты, медицинские заключения и фотографии медицинского характера.
• Если ваш вопрос требует оценки состояния здоровья, просто напишите, что хотите узнать о процедуре, — обсудим это лично или по телефону.
• Доступ к медицинской документации имеют только медицинский персонал и те сотрудники центра, которые участвуют в оказании услуги; все они обязаны соблюдать конфиденциальность.

6. Сроки хранения

Мы храним данные ровно столько, сколько необходимо для цели, ради которой они собраны, а затем — в течение установленных законом сроков давности по возможным претензиям.

По истечении этих сроков данные удаляются или блокируются и остаются доступны исключительно органам государственной власти, судам и трибуналам, пока сохраняется возможность привлечения к ответственности.

• Данные тех, кто получил услугу в салоне: в течение сроков давности по обязательствам, вытекающим из её оказания, а для медицинской документации — в течение срока, установленного применимым законодательством.
• Статистические данные Google Analytics: в течение срока хранения, заданного в настройках аналитического ресурса; сводные отчёты сохраняются в виде, не позволяющем определить конкретного человека.

7. Получатели данных, обработчики и международная передача

Мы не передаём ваши данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. При этом мы пользуемся услугами технологических поставщиков, которые получают доступ к данным, чтобы оказывать нам свои услуги; они выступают обработчиками данных на основании договора, предусмотренного ст. 28 RGPD.

Использование сервисов Google означает международную передачу данных в США. Такая передача осуществляется на основании решения Европейской комиссии об адекватности уровня защиты в рамках EU-U.S. Data Privacy Framework (соглашение ЕС — США о защите данных), а при необходимости — на основании стандартных договорных условий, утверждённых Европейской комиссией.

На нашем сайте есть ссылки на WhatsApp и Instagram. Перейдя по ним, вы покидаете ikbell.es и попадаете на сторонний сервис с собственными условиями и политикой конфиденциальности, на которые мы влиять не можем.

• Hostinger: хостинг сайта и базы данных, в которой хранятся сообщения из формы. Серверы расположены в Европейском союзе.
• Google (Google Analytics 4): статистика посещений. Получает ваш IP-адрес и технические данные о посещении сайта.
• Google Maps: карта, встроенная на страницу «Контакты». При загрузке может получить ваш IP-адрес и установить собственные cookie.
• Google Fonts: шрифты, которые загружаются с серверов Google, получающих ваш IP-адрес.
• Сети доставки контента (cdn.jsdelivr.net и ajax.googleapis.com), с которых загружаются технические ресурсы, необходимые для работы сайта.

8. Общение через WhatsApp и по телефону

Запись на приём ведётся через WhatsApp или по телефону. Если вы пишете нам в WhatsApp, переписка проходит на платформе Meta и подчиняется условиям и политике конфиденциальности Meta, которые от IK Bell не зависят.

Поэтому мы советуем не отправлять через WhatsApp данные о здоровье, медицинские заключения и клинические фотографии. Если такой информацией нужно поделиться, мы разберём её очно в центре.

Переписку мы храним столько, сколько нужно для организации приёма и последующего сопровождения услуги.

9. Ваши права

Законодательство о защите данных наделяет вас рядом прав, которыми вы можете воспользоваться бесплатно.

Чтобы реализовать их, отправьте заявление на info@ikbell.es или письмом по адресу Avenida Villajoyosa 12, local 1, 03502 Benidorm (Alicante), указав, какое право вы хотите реализовать, и подтвердив свою личность. Мы ответим в течение одного месяца с момента получения обращения.

Если вы считаете, что мы не рассмотрели обращение должным образом или что обработка ваших данных не соответствует закону, вы можете подать жалобу в Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, испанское агентство по защите данных, www.aepd.es).

• Доступ: узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию.
• Исправление: скорректировать неточные или неполные данные.
• Удаление: попросить удалить ваши данные, когда они больше не нужны.
• Ограничение обработки: попросить хранить данные, не используя их, пока рассматривается претензия или запрос на исправление.
• Переносимость: получить свои данные в структурированном и общеупотребимом формате либо потребовать передать их другому ответственному, если это технически возможно.
• Возражение: возразить против обработки ваших данных по причинам, связанным с вашей личной ситуацией.
• Отзыв согласия: в любой момент отозвать данное согласие, без обратной силы.

10. Cookie, безопасность и изменения этой политики

Сайт использует технические cookie, необходимые для его работы (сессия WordPress, работа WooCommerce, выбор языка и кеш), аналитические cookie Google Analytics и сторонние cookie, связанные с Google Maps и Google Fonts. Подробности по каждой из них и способы управления описаны в нашей Политике cookie.

Мы применяем разумные технические и организационные меры, чтобы защитить ваши данные от несанкционированного доступа, потери или изменения, в соответствии со ст. 32 RGPD. Доступ к полученным сообщениям есть только у тех сотрудников салона, которые должны на них отвечать.

Мы можем обновлять эту политику, если изменятся наши услуги, используемые инструменты или законодательство. Действующей всегда является версия, опубликованная на этой странице.

Последнее обновление: 02/08/2026.